Política de envío
Política de Envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni días festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden ampliarse. En caso de retrasos significativos, el cliente será notificado a través de los datos de contacto facilitados.
2. Ámbito de envío
En www.nakamafut.shop realizamos envíos a todo el mundo.
No obstante, nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones por motivos logísticos, legales o regulatorios.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son orientativos y no garantizados, y pueden verse afectados por factores externos, tales como:
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Procesos aduaneros
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Incidencias logísticas internacionales
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Condiciones meteorológicas adversas
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Huelgas o situaciones extraordinarias
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Restricciones gubernamentales o sanitarias
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Podrán ofrecerse promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán debidamente indicadas en el sitio web.
5. Aduanas, impuestos y cargos adicionales
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.
Estos costes:
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No están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío
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Son responsabilidad exclusiva del cliente
El cliente es responsable de informarse sobre la normativa de importación aplicable en su país. No nos hacemos responsables de retrasos o costes derivados de trámites aduaneros.
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
La disponibilidad del seguimiento dependerá del transportista y del destino.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
No nos hacemos responsables de:
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Retrasos en la entrega
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Entregas fallidas
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Pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos
Una vez procesado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificar la dirección de envío.
8. Intentos de entrega y pedidos no reclamados
Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos o no es recogido en el punto indicado, podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos:
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El cliente deberá asumir los costes de reenvío
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Los gastos de envío originales no serán reembolsables
9. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, nos comprometemos a colaborar activamente con el cliente para resolver cualquier incidencia con el transportista.
10. Paquetes perdidos o dañados
Si un pedido se pierde o llega dañado, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha estimada de entrega.
Tras la correspondiente verificación, procederemos a:
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Reemplazar el producto sin coste adicional, o
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Emitir un reembolso total o parcial
Podremos solicitar pruebas (fotografías, documentación, etc.) para gestionar la incidencia.
11. Responsabilidad del envío
De conformidad con la normativa de consumo aplicable, la responsabilidad sobre el pedido corresponde a NakamaFut hasta el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiere la posesión material del producto.
No obstante, pueden producirse incidencias logísticas ajenas a nuestro control, ante las cuales actuaremos con la máxima diligencia para su resolución.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
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Desastres naturales
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Conflictos laborales
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Pandemias
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Guerras
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Restricciones gubernamentales
13. Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puede contactarnos a través de: